Abusos de Movistar/Telefónica: me vendieron un plan que “no existía”

De paso relato lo que va pasando así le sirve a otra gente:

llamé al *611

La 1er empleada me dio varias vueltas, pero se achicó cuando mencioné la CNC (Comisión Nacional de Comunicaciones)
* me pasó con el sector “especialistas”…

La 2da empleada idem., mencioné varias veces la CNC (ella no queria darme número de reclamo, el cual necesito para iniciar las gestiones), me decía que lo lamentaban, que sólo me podían dar como resarcimiento el 25% de bonificación del servicio actual… bla bla bla, y que me podía dar un número de registro (le dijo que NO, que necesitaba un número de reclamo para iniciar las gestiones frente a las CNC)

Mencioné más veces las palabras mágicas: “necesito un número de reclamo para iniciar las gestiones en la Comisión Nacional de Comunicaciones”

– Bueno señor, aguarde un momento en línea que le voy a pasar con un supervisor

Ok, me atendió el susodicho supervisor…

Esta vez se pusieron más serios, no me dieron más vueltas, me pidieron de nuevo que contara “mi” problema (ya lo había explicado como 5 veces)

El tipo anotó todo en una computadora, exactamente mi queja, y me dio el mágico número de reclamo para que yo inicie las gestiones frente a la Comisión Nacional de Comunicaciones.

Incluso me dijo que si estuviera en él me cargaría el paquete de Internet Ilimitado (que es lo que me vendieron y que luego resultó no ser así), pero que no puede _técnicamente_, porque fue una decisión comercial de Telefónica de Argentina dejar de vender esos planes.

Se disculpó de nuevo y le dije que el problema no era con ellos, sino con los dueños de Telefónica, sé que a los empleados los entrenan para que uno nunca llegue a que te den el número de reclamo, etc., buenos días…

Ellos saben que cuando mencionás Comisión Nacional de Comunicaciones la cosa se pone fiera, así que vamos a ver qué pasa, comenzaré el trámite hoy,

http://www.cnc.gov.ar/tramites/tramitedetalle.asp?codigo_tramite=1797#1

supongo que la cosa tardará meses.

Pero al menos no nos quedamos callados dejando que nos jodan.

Gracias María por recordarme que existía la CNC, es como la cruz frente a Drácula… 😛

Anuncios

Responder

Introduce tus datos o haz clic en un icono para iniciar sesión:

Logo de WordPress.com

Estás comentando usando tu cuenta de WordPress.com. Cerrar sesión / Cambiar )

Imagen de Twitter

Estás comentando usando tu cuenta de Twitter. Cerrar sesión / Cambiar )

Foto de Facebook

Estás comentando usando tu cuenta de Facebook. Cerrar sesión / Cambiar )

Google+ photo

Estás comentando usando tu cuenta de Google+. Cerrar sesión / Cambiar )

Conectando a %s